Consegna e resi
Se l'ordine che hai effettuato sul nostro sito non dovesse piacerti, puoi restituire uno o più articoli esercitando il diritto di recesso. Qui trovi termini, modalità e condizioni.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti. Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Come comunicare il recesso
- Dal sito, seleziona l'icona dell'account nell'intestazione, accedi con l'email usata per l'ordine e il codice ricevuto via email, apri l'ordine e scegli «Richiedi un reso», se l'opzione è disponibile. Puoi farlo anche se hai acquistato senza registrarti.
- In alternativa, scrivi a info@semenzatooderzo.it indicando nome e cognome, numero d'ordine e prodotti che desideri restituire. Non è necessario indicare un motivo.
Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Spedisci i prodotti con un corriere a tua scelta a: Semenzato Abbigliamento S.r.l., Via G. Garibaldi 118, 31046 Oderzo (TV). Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.
Condizioni dei prodotti restituiti
Restituisci i prodotti puliti, con le etichette e l'imballaggio originale. Puoi provarli per verificarne taglia e caratteristiche, come faresti in negozio.
- Calzature e accessori: restituiscili nella scatola originale (e nei sacchetti protettivi, se previsti), inserita in un imballo esterno protettivo. Prova le calzature su superfici pulite per non rovinare la suola.
- Biancheria intima e costumi da bagno: per motivi igienici, se rimuovi la protezione igienica dopo la consegna il prodotto non può essere restituito (art. 59, lett. e), D.Lgs. 206/2005). Provali indossando il tuo indumento intimo, senza rimuovere le etichette protettive igieniche, e restituiscili nell'imballaggio chiuso, ove previsto.
Se il valore dei prodotti risulta diminuito per una manipolazione eccedente quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (ad esempio capi indossati o sporchi), potremo detrarre dal rimborso l'importo corrispondente alla diminuzione di valore.
Rimborso
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
- In caso di recesso dell'intero ordine, rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate all'acquisto. Le spese di restituzione restano a carico del cliente.
- Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Di norma il rimborso viene disposto entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione e verifica del reso.
Assistenza
Per informazioni contatta il nostro customer service:
Email: info@semenzatooderzo.it
Telefono: +39 0422 717663